Chính sách Đổi trả
Để có trải nghiệm mua sắm tối ưu nhất tại NUO, chúng tôi cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch, đảm bảo sự tiện lợi và rõ ràng tại mọi điểm tiếp xúc mua hàng.
ĐỔI HÀNG
Đại lý Liên kết/Đại lý Bán lẻ
Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi sản phẩm về NUO For Life (văn phòng chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, showroom tại Thành phố Hồ Chí Minh & Hà Nội) để trả lại sản phẩm đã mua và nhận sản phẩm thay thế.
Các đại lý bán lẻ sẽ bị tính thêm phí quản lý và lưu kho 10%, và bất kỳ chi phí bổ sung nào (nếu có) trong trường hợp sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn.
TRẢ HÀNG
Đại lý Liên kết/Đại lý Bán lẻ/Khách hàng
Đại lý Liên kết/Đại lý Bán lẻ/Khách hàng mua trực tiếp qua website hoặc tại văn phòng và showroom của NUO For Life trong vòng 30 ngày có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi sản phẩm về NUO For Life (văn phòng chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, showroom tại Thành phố Hồ Chí Minh & Hà Nội) để trả lại sản phẩm đã mua và nhận hoàn tiền.
Công ty sẽ khấu trừ phí quản lý và lưu kho 10%. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Đại lý Bán lẻ/Khách hàng trong vòng 14 ngày làm việc.
THÔNG BÁO KHÁC
• Công ty không chấp nhận trả/đổi sản phẩm đã mua từ Đại lý Liên kết/Đại lý Bán lẻ (hoặc các mặt hàng) được bên thứ ba trao cho khách hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: sản phẩm không được thiếu tem/nhãn, hộp đựng hoặc bao bì.
• Sản phẩm có seal bị vỡ, nứt, hoặc hư hại, và seal phải còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm phải còn hạn sử dụng trên 3 tháng (để tránh trường hợp hoán đổi sản phẩm).
• Việc trả hàng được chấp nhận từ 2 giờ chiều đến 5 giờ chiều, từ thứ Ba đến thứ Năm hàng tuần.
• Không xử lý trả hàng vào ngày đầu tiên của tháng và 03 ngày cuối của tháng.